Демонстрація рефлективної практики та прийняття рішень у медіації з Michael Lang
У цьому відео представлено детальний розбір симуляції медіації, де експерти демонструють, як аналіз власних переконань впливає на професійну ефективність медіатора.
Контекст конфлікту:
У відео розглядається розбір симуляції процесу медіації між двома родичами, братом та сестрою.
Предметом спору є питання про те, що робити з їхнім літнім батьком.
Під час симуляції сторони почали активно взаємодіяти, їхні голоси підвищилися, і ситуація стала енергійною.
Позиція та дії медіатора:
Медіатор зупинила процес і оголосила кокус (окрему зустріч) менш ніж на 10-й хвилині розмови.
Вона пояснила своє рішення переконанням, що за умов високої емоційної напруги люди не можуть мислити ясно і не здатні вирішити проблему.
Процес рефлексії та вирішення проблеми:
Коучі (Еллісон Тейлор та експерт, що розповідає історію) використали цей момент, щоб запропонувати медіатору проаналізувати причини її вибору.
Експерт поставив медіатору запитання про можливий конфлікт між її рішенням втрутитися в процес та її вірою у принцип самовизначення сторін.
Після двохилинної паузи в повній тиші медіатор самостійно дійшла висновку, що вона могла просто запитати самих учасників про їхній емоційний стан.
Учасники симуляції згодом підтвердили, що вони контролювали ситуацію, не потребували втручання і були готові продовжувати роботу.
Висновки з розбору відео:
Здатність медіатора обмірковувати власні переконання забезпечує чітку узгодженість між її професійними принципами та реальними діями.
Самостійне усвідомлення проблеми робить фахівця більш компетентним, потужним та ефективним у веденні переговорів.
Обов'язково перегляньте відео нижче, щоб ознайомитися з усіма деталями цього розбору та на власні очі побачити, як експерти використовують рефлективну практику для підвищення ефективності вирішення конфліктів.
